conditions générales de vente

CONDITIONS DE RESERVATION

La réservation deviendra effective et définitive après encaissement de la totalité du règlement.

 

1) Modes de règlement

Chèque à l’ordre de Natura Tazenat, Carte bancaire (e-transaction), Espèces (avec envoi d'un chèque non encaissé, puis échange sur place), Chèques vacances.

L’option de réservation est maintenue jusqu’à réception de l’intégralité du montant du séjour, 7 jours maximum. Au delà de ce délai, la réservation ne sera pas prise en compte et votre séjour sera automatiquement annulé. Veuillez nous prévenir au plus vite si vous changez d'avis !

 

2) Modification du séjour et annulation

Le client est informé qu’en application des dispositions de l’article L 121-21-8 du Code de la consommation, les prestations d’hébergement ne sont pas soumises à l’application du droit de rétractation prévu à l’article L 121-20 du Code de la consommation en matière de vente à distance.

Les conditions d’annulation sont exclusivement soumises aux conditions de modification ou d’annulation prévues aux présentes.

 

L’annulation d’une réservation doit nous être notifié au plus vite par mail et ne sera effective qu’après confirmation par mail de sa prise en compte par Natura Tazenat. Nous sommes une toute petite entreprise, sachez que cela ne nous enchante pas, mais nos conditions d'annulation ou de modification sont plus humaines que d'autres villages de cabanes.

 

- Modification des dates du séjour par vous-même

Pour tout séjour modifié plus de 30 jours avant la date d’arrivée, la modification se fera sans frais.

Pour tout séjour modifié entre 30 jours et 15 jours avant la date la date d’arrivée, 30% du montant du séjour vous sera demandé. 

Pour tout séjour modifié entre 14 et 9 jours précédents la date d’arrivée, 60% du montant du séjour vous sera demandé.  

A 8 jours de la date d’arrivée, plus aucun report de dates ne sera possible.

 

- Annulation du séjour par vous-même

Pour tout séjour annulé plus de 30 jours avant la date d’arrivée, le montant du séjour vous sera restitué.

Pour tout séjour annulé entre 30 jours et 15 jours avant la date la date d’arrivée, 30% du montant du séjour resteront acquis à Natura Tazenat. 

Pour tout séjour annulé entre 14 et 9 jours précédents la date d’arrivée, 60% du montant du séjour restera acquise à Natura Tazenat. 

Pour tout séjour annulé à 8 jours de la date d’arrivée, 100% du montant du séjour restera acquise à Natura Tazenat.

Aucun remboursement n’est prévu en cas d’interruption de séjour.

 

- Annulation du fait de Natura Tazenat,

En cas d’événements extérieurs annoncés indépendants de notre volonté tels qu’intempéries (tempête, vent à plus de 70 km/h), nous pourrions être amenés à modifier ou à annuler votre séjour. Nous vous proposerons alors et selon sa disponibilité, un séjour équivalent dans la cabane Hérisson le jour même (Dans ce cas, le locataire bénéficiera d’une seconde nuit en cabane à demi-tarif, en accord avec le planning, dans les 12 mois courants), ou le report de votre séjour dans la même cabane selon nos disponibilités.

Si cette offre ne vous satisfaisait pas, l’intégralité des sommes versées vous serait remboursée ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

 

- Annulation de séjour par vous-même SUR SITE

Dans le cas d’un refus d’accéder à votre cabane (peur, vertige…), aucune indemnité ne pourra être réclamée.

 

3) Achat et réservation avec une carte cadeau

- Validité des cartes cadeaux :

Son détenteur dispose d'1 an à compter de sa date d'émission pour effectuer une réservation. La date de séjour doit être antérieure à la date de validité.

Elle peut être utilisée tous les jours d’ouverture de Natura Tazenat. Une réservation préalable doit obligatoirement avoir lieu.

Les cartes cadeau n'ayant pas été utilisées pour effectuer une réservation dans la limite de leur validité sont définitivement nuls et ne seront pas remboursées.

 

- Modification ou annulation avant votre séjour, par vous-même :

Une fois votre carte cadeau utilisée et votre contrat de réservation créé, les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent. (voir 2).

CONDITIONS GENERALES DE LOCATION

 

1) La prestation

Les tarifs incluent le petit déjeuner, la taxe de séjour, les draps, oreillers, l'accès au bain nordique. Un kit du cabaneur vous est fourni à l’arrivée, il est composé d’une lanterne/chargeur solaire, lampes frontale, lampes dynamo, d’une bouteille d’eau minérale, d’une paire de jumelles, d’un guide ornithologique... Le matériel devra être restitué dans le même état à la fin du séjour. Les toilettes sèches privatives se situent au pied de la cabane.

Le nombre maximum de personnes autorisé varie de 2 à 5 personnes selon la cabane choisie, il ne peut en aucun cas être dépassé pour des raisons de sécurité. Un bébé compte pour une personne. Si vous dépassez le nombre d'occupants autorisés, ou si les limites d’âge ne sont pas respectées, vous ne remplissez donc pas les ternes du contrat signé, vous ne pourrez donc pas accéder à la cabane et la nuit ne vous sera pas remboursée. Les véhicules seront garés sur le parking du parc résidentiel de loisirs.

 

2) Les arrivées et départs

Les arrivées se font de 16h30 à 19h et les départs entre 9h et 11h. Il vous est demandé de laisser l’endroit aussi propre que possible et de restituer le matériel confié à l’Accueil. En cas d’arrivée tardive ou d’empêchement de dernière minute, il est impératif de prévenir nos services. Un supplément de 15 €/tranche horaire de retard vous sera facturé en cas d’arrivée après 19h.

 

3) Animaux

Nous n’accueillons aucun animal domestique sur notre site afin de respecter la tranquillité de chacun et de ne pas perturber les nombreux animaux naturellement présents dans le parc résidentiel de loisirs. Seuls sont admis les chiens d'aveugle. En cas de non respect de cette clause, Natura Tazenat annulera le séjour. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

 

4) Les options

Il est indispensable de réserver par mail les paniers repas Gourmands 6 jours ouvrés à l’avance et 2 jours avant pour les repas du Cabaneur. Leur règlement pourra se faire en ligne ou sur place. Pour les soins instant Zen, le formulaire de demande de rendez-vous devra être effectué 5 jours à l’avance (sous réserve de disponibilités), le règlement se fera sur place par chèque ou espèces.

 

5) Consignes de sécurité

Les cabanes se trouvent à entre 50 cm et 9 mètres de hauteur. L’accès se fait par des escaliers droits et des rampes. Les terrasses sont sécurisées. Les cabanes ont été réalisées par la société NID-PERCHE®, entreprise spécialisée, elles sont aux normes DTU 31.2 NF P 21-204.

De ce fait, Natura Tazenat décline toute responsabilité en cas de chute. La responsabilité de chacun est engagée. Le client devra être titulaire d’une responsabilité civile.

Les enfants montent dans les cabanes sous la responsabilité des parents.

Il est interdit de monter dans les cabanes en état d’ébriété.

Il est interdit de fumer à l’intérieur des cabanes et de jeter les mégots par dessus les terrasses. Des cendriers sont à disposition sur les terrasses.

Aucun appareil type réchau ou camping gaz n'est autorisé.

Extincteurs : Tout extincteur ayant été utilisé sans motif valable sera facturé.

Bains nordiques : Toute vidange des cuves ou dégradation sera facturée.

 

6) Règlement intérieur des bains nordiques

Pour des raisons de sécurité et d’hygiène et pour respecter la qualité de l’eau, les utilisateurs sont tenus de respecter ces quelques règles :

- Avant de pénétrer dans les bains, les baigneurs doivent se laver avec les gants de toilettes 

   impregnés qui vous ont été fournis

- Pour des raisons d'hygiène, seuls les maillots de bain sont autorisés

- Il est interdit de fumer et de manger dans les bains nordiques, de souiller l’eau (savon, parfum, bain moussant, crème solaire, huile de massage, 

   produits solides ou liquides divers et variés)

- Ne pas mettre sa tête dans l’eau

- L’accès aux bains nordiques sera interdit en cas d’orage

- L’accès aux bains nordiques est interdit aux enfants de moins de 6 ans. Les enfants de + de 6 ans doivent être accompagnés en permanence par un adulte responsable. 

- L’accès aux bains nordiques se fait de 17 à 23h. Les temps de chauffe à 36/42°c pouvant mettre de 4 à 12 heures, les bains ne seront pas accessibles en dehors de ses plages horaires.

 

Contre indication des bains chauds

La durée recommandée d'un bain nordique est de 30 minutes. Dépasser 30 minutes risque d’entraîner des somnolences et une hyperthermie.

Conformément aux règles d'hygiène, ceux-ci font l’objet d’un traitement de l’eau à base de brome. Aussi, vérifiez auprès de votre médecin que vous ne faites pas d’allergie à ce produit.

Les personnes atteintes : d’insuffisance cardiaque, d’insuffisance pulmonaire, d’ulcères de jambes, de dermatoses, dermites infectieuses ou affections dermatologiques,

présentent une contre-indication à l’utilisation des bains à haute température.  

Déconseillé pour les femmes enceintes. 

Natura Tazenat décline toute responsabilité en cas d’accident, de brûlures ou de noyade.

 

7) Réclamations

Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec AR dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :

Natura Tazenat – Gour de Tazenat – 63410 Charbonnières-les-Vieilles

 

8) Acceptation du règlement intérieur

La réservation d’une de nos cabanes induit l’acceptation du présent règlement. En acceptant ces conditions générales de vente, j’ai conscience que mon séjour se déroule au cœur de la nature, avec les aléas que celle-ci peut présenter : météo variable, présence d’insectes, d’oiseaux et autres animaux sauvages à proximité des cabanes et qu’il est possible d’en croiser également en intérieur.

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Natura Tazenat :

Gour de Tazenat, chemin des héros

63410 CHARBONNIÈRES-LES-VIEILLES

Tél. : 06 24 58 41 48

E-mail : natura.tazenat@gmail.com

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